Al declarar el estado de alarma en el país, se determinó cerrar ciertos locales y establecimientos del comercio minorista. Por lo tanto queda suspendida en forma temporal, la compra de aquellos productos que estén mencionados en el Real Decreto 463/2020 en las tiendas físicas.
Sin embargo, si es posible realizar compras por internet, vía telefónica y por correspondencia. Ya que los servicios comerciales son esenciales para garantizar que lleguen a los ciudadanos los productos básicos necesarios para subsistir durante el confinamiento.
Por esta razón, la Secretaria de Estado de Comercio, elaboró una guía en la cual se dan recomendaciones para garantizar la seguridad tanto de la ciudadanía como de los trabajadores del comercio. Para realizar la actividad comercial a distancia en diferentes modalidades. Comercio on line, comercio telefónico, click & collect, click & car y comercio rural.
En este artículo se tratará específicamente sobre el abastecimiento rural a distancia donde no existen comercios minoristas establecidos físicamente.
Medidas generales
Plan de procesos
Las empresas existentes en la zona deberán elaborar un plan donde se contemplen cuáles son sus procesos críticos. Así como las actividades que realizan y los equipos que requieren para ejecutarlas y garantizar su soporte. Para de esta manera poder establecer las medidas de seguridad para enfrentar la pandemia.
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Usar plantillas necesarias
También es importante determinar la plantilla mínima indispensable, necesaria. Y las medidas que garanticen la seguridad de trabajadores y clientes. Fomentar el teletrabajo y establecer turnos para el personal. De manera que no coincida mucho personal laborando.
Centros de trabajo
Los centros de trabajo que cuenten con ventanas deben mantenerlas abiertas. Y marcar pautas de ventilación natural en los edificios cerrados. Es necesario renovar el aire en forma permanente y mantener la ventilación.
En los edificios cerrados se deben ajustar los sistemas de climatización para maximizar la renovación del aire por hora o aumentar la entrada de aire puro desde afuera, para evitar la recirculación. La temperatura recomendada en el centro de trabajo es entre 23 y 26ºC
Velar por la Seguridad de trabajadores
Se deben tomar las máximas precauciones para prevenir el contagio entre trabajadores con el coronavirus. Cualquier trabajador que presente sintomatología relacionada con el COVID-19 debe referirse al servicio sanitario. Además debe colocarse en cuarentena hasta que sea atendido.
Asimismo, las empresas deben asegurarse que sus trabajadores estén informados plenamente sobre las recomendaciones del Ministerio de Sanidad y la OMS sobre las normas de prevención e higiene.
Priorizar clientes
Debe darse especial atención a las personas más vulnerables, ancianos, discapacitados, con problemas de salud, que se encuentren en aislamiento o en urgencias.
Contacto con proveedores
Es importante mantener siempre el contacto con los proveedores, con el fin de estar actualizado sobre la disponibilidad y condiciones requeridas para la entrega de los productos al establecimiento. Y establecer plazos de entrega reales, coherentes a la situación que se atraviesa.
Medidas de servicios de entrega en el medio rural.
Así como hay medias generales para los establecimientos, también las hay para realizar el servicio de entrega de mercancía en zonas rurales. Donde no existe un establecimiento como tal.
Garantizar el abastecimiento
Es necesario garantizar y priorizar el abastecimiento de comida y productos básicos, de primera necesidad en todos los pueblos y áreas rurales distantes. Que no cuenten con locales o establecimientos comerciales. Con el fin de evitar que las personas se desplacen fuera de sus municipios.
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Continuidad del servicio
Se deben establecer medidas que garanticen la continuidad del servicio alimentario en los pueblos y áreas rurales. Asimismo, comunicar a las autoridades locales, cuando por alguna razón excepcional es necesario suspender el servicio.
Establecer horario
Establecer horarios para que no coincidan trabajadores del proceso productivo, con suministro o proveedores, en el centro de trabajo.
Medidas de mantenimiento e higiénicas
Establecer medidas extraordinarias de limpieza y desinfección diaria de los vehículos de transporte regular de mercancías. Y que el personal haga uso frecuente de alcohol gel y toallitas desinfectantes, así como guantes desechables y mascarillas para entregar pedidos.
Desplazamiento
El desplazamiento hacia las zonas de entrega debe hacerse en forma individual, a excepción de que algunas situaciones ameriten lo contrario.
Contacto con representantes ejecutivos
Es importante contactar a los representantes ejecutivos de la localidad. Para recibir instrucciones para acceder y movilizarse por las rutas de reparto. Así mismo comunicarse con los clientes telefónicamente y evitar reuniones de personas en las calles. Para facilitar en todo momento la venta en las casas y mantener siempre el distanciamiento necesario.
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