Desde los inicios del comercio digital, ahora se está en la última fase del proceso de evolución progresiva de este tipo de comercio. Es hasta donde se ha llegado por los momentos, sin que ello signifique que es el máximo desarrollo que se puede alcanzar.
Con toda seguridad, al paso que evoluciona la tecnología, en un futuro muy cercano llegarán muchas más novedades que harán más efectivo, eficiente y rápido el intercambio de bienes y servicios entre las personas.
El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio on-line. Apareció un nuevo servicio que resultó ser la innovación más importante, la WWW o World Wide Web. Fue creada por el inglés Tim Berners-Lee en el CERN en Ginebra, Suiza.
Este método de transmisión de información entre computadoras cambió completamente la forma de comunicación y también de comercialización.
Hoy en día están al alcance de todos, las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0. Así como los teléfonos inteligentes y las tablets, y están cambiando los hábitos de consumo a nivel mundial. Cada vez son más las personas que utilizan su tableta o Smartphone para realizar búsquedas, comparar precios y también para comprar online.
Esta tendencia se impondrá en un futuro muy cercano. Las empresas que quieran vender online deberán adaptarse a estos nuevos dispositivos y hábitos de consumo.
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Comportamiento del comercio digital en España
Por su parte, en España el comercio digital sigue creciendo a un ritmo acelerado de dos dígitos. Tal como indican las últimas cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Las cuales señalan que la facturación del ecommerce en España en el segundo trimestre de 2018 aumentó un 27,2% interanual.
Logró alcanzar a finales del primer semestre del año, los 9.333 millones de euros. Donde los sectores con mayores ingresos fueron las agencias de viajes y los operadores turísticos. Estos representaron el 14,8 % de la facturación total, seguido del servicio de transporte aéreo, con el 11,8 %, y las prendas de vestir, con el 5,5 %.
Al separar los ingresos por segmentos, las webs de comercio digital en España se llevaron el 52,4% de los ingresos. Mientras que las compras realizadas en España a través de la Web de comercios extranjeros, alcanzó el 47,6%.
En el mismo sentido, el volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 4.442 millones de euros. Lo que representa un 36,9% más que en el mismo trimestre del 2017.
Cabe destacar que el mayor porcentaje de las compras desde España hacia el exterior (93,2%) se dirigen a la Unión Europea.
Por otra parte, al revisar el número de transacciones en dicho trimestre, se contabilizaron más de 159 millones de transacciones. La cifra indica un 34,8% más. Donde el sector transporte terrestre de viajeros lideró el ranking por compraventas digitales con un 7,7%.
Del total, el 41,2% de las compraventas fueron registradas en webs españolas y el 58,8% en webs fuera del país.
Por su parte, las ventas desde webs españolas hacia el exterior facturaron 1.790 millones de euros. Valor que representa un 40,3% más que en el segundo trimestre del año anterior.
El 71,4% de las compras desde el exterior proviene de la Unión Europea. Asimismo, las áreas de actividad relacionadas con el sector turístico acaparan el 73,6% de las compras que desde el extranjero se hacen en webs de comercio electrónico españolas.
Los ingresos por el comercio digital dentro de España, es decir, compras hechas en España a webs españolas, aumentaron un 10,1% interanual. Alcanzaron 3.101 millones de euros. Donde el sector turístico supone el 29,3% de la facturación dentro de España.
En segundo lugar se encuentran las ventas para los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos con un 6,5%. Finalmente la facturación realizada por la administración pública, impuestos y seguridad social con un 6,2%.
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Las cifras de compra ventas a través del comercio electrónico son prometedoras
Las cifras sobre ventas, compras e ingresos, productos del comercio on-line, son realmente extraordinarias. Y continúan mejorando cada año. Actualmente, España se ubica como el 4º país europeo en ventas a través de e-commerce. El comercio digital alcanzó la cifra de 20.000 millones de euros en 2015.
El Panel de Hogares CNMC refleja que un 44,5% de los internautas realizaron alguna compra online en el primer semestre de 2018. Este porcentaje aumentó de manera considerable en los últimos años. A partir del 2015, ha crecido más de un 20%.
Asimismo, 9 de cada 10 compradores online recibieron algún paquete asociado a esas compras.Y un alto porcentaje de ellos (el 88%) recibió el paquete personalmente en su domicilio. Correos se mantiene como el operador mayoritario de reparto.
Un 49% de los españoles recibieron paquetes objetos del comercio electrónico de este operador de reparto. Seguido de Seur con un 12,5% y en tercer lugar MRW con un 11,9% de envíos.
También se analizaron algunas características relacionadas con el envío del paquete. A la hora de elegir, un 46% de los compradores tuvieron la opción de decidir entre distintos plazos de entrega. Casi un 40% eligió entre los distintos costos del envío. Y un 28% eligió el horario de entrega del paquete.
Mientras que un 21% de los españoles no pudieron escoger ninguna de las características del envío del paquete. En relación a la cantidad de envíos de paquetes, un 10% de los españoles envió por lo menos un paquete durante el semestre.
Ventajas del comercio on-line
Se estima que cada ciudadano español gastará como promedio mínimo, la cantidad de 661,62 €uros en compras online en los próximos años. Por lo tanto, es posible asegurar que las ventajas del comercio digital son claras e indiscutibles.
- No tiene fronteras geográficas. El comercio digital amplia todas las expectativas del comercio global. Favorece la internalización.
- Menor costo de inversión para poner en marcha un negocio. Así mismo el costo de mantenimiento.
- La gestión del negocio tiene menos complicaciones. Puede hacerlo desde cualquier lugar geográfico.
- Ampliación del número de clientes potenciales. Los clientes interesados en el producto pueden aumentar sin restricciones.
- No hay horarios. Puede tener una tienda abierta durante 24 horas al día y 365 días al año. Solo debe aclarar el horario de atención al cliente.
- Hay la posibilidad permanente de aumentar el catálogo de productos. No es necesario mantener un stock de todos los productos que se ofrecen.
- Es posible mostrar los productos de forma más atractiva y eficaz. Se pone a disposición de los clientes mayor cantidad de información, más detallada y comparativa.
- Mayores posibilidades de hacer marketing y publicidad a menor costo
- Mejor conocimiento de los consumidores ya que todo es posible medirlo al estudiar el comportamiento de visitantes, usuarios y clientes,
- Es más fácil rentabilizar el negocio ya que la inversión inicial es menor, así como los gastos de mantenimiento.
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