{"id":810,"date":"2021-02-16T21:56:26","date_gmt":"2021-02-16T20:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguros-comercios.es\/blog\/?p=810"},"modified":"2024-09-22T04:51:54","modified_gmt":"2024-09-22T03:51:54","slug":"compras-online-colapsan-debido-a-fallas-en-la-doble-verificacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seguros-comercios.es\/blog\/compras-online-colapsan-debido-a-fallas-en-la-doble-verificacion\/02\/2021\/","title":{"rendered":"Compras online colapsan debido a fallas en la doble verificaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>En Espa\u00f1a, las <strong><a href=\"https:\/\/www.seguros-comercios.es\/\">compras online<\/a> colapsan debido a falla en la doble verificaci\u00f3n. <\/strong>Un proceso que deben cumplir los establecimientos <em>on line<\/em>, para garantizar la efectividad del proceso. Ya que la banca rechaza cualquier tipo de transacci\u00f3n que no est\u00e9 cumpliendo con la norma PSD2, activa desde el 1 de enero de este a\u00f1o, para operaciones <em>online.<\/em><\/p>\n<p>La norma indica que todos los comercios <em>online<\/em>, para garantizar la seguridad en la operaci\u00f3n, deben solicitar al cliente que realice una doble autenticaci\u00f3n al realizar sus compras.<\/p>\n<p>Por una parte, el consumidor debe identificarse ingresando una contrase\u00f1a conocida solo por \u00e9l. El otro concepto de la autenticaci\u00f3n es tener una posesi\u00f3n (m\u00f3vil) que permita identificarlo por la huella digital o por reconocimiento facial. La combinaci\u00f3n de ambos elementos permite la verificaci\u00f3n de la identidad del cliente.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seguros-comercios.es\/blog\/compras-online-colapsan-debido-a-fallas-en-la-doble-verificacion\/02\/2021\/#Sistema_de_pago_espanol_no_esta_preparado_para_norma_PSD2\" >Sistema de pago espa\u00f1ol no est\u00e1 preparado para norma PSD2<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seguros-comercios.es\/blog\/compras-online-colapsan-debido-a-fallas-en-la-doble-verificacion\/02\/2021\/#Campana_de_concientizacion_al_cliente\" >Campa\u00f1a de concientizaci\u00f3n al cliente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sistema_de_pago_espanol_no_esta_preparado_para_norma_PSD2\"><\/span>Sistema de pago espa\u00f1ol no est\u00e1 preparado para norma PSD2<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El sistema de pago espa\u00f1ol no est\u00e1 preparado para cumplir con esta norma. Seg\u00fan se\u00f1alan la fintech Unnax y el medio de pago para ecommerce SeQura. No todos los comercios exigen al cliente esta doble autenticaci\u00f3n, debido a que est\u00e1n retrasados en la aplicaci\u00f3n de la norma.<\/p>\n<p>En consecuencia, las operaciones que env\u00eden estos comercios, clasificados como seguros, ser\u00e1n considerados por las entidades bancarias, como \u201c&#8230;<strong>comercio electr\u00f3nico no seguro<\/strong>\u201d y por lo tanto \u201cdeben ser denegadas\u201d.\u00a0 Porque la norma exige la doble verificaci\u00f3n de identidad y, adem\u00e1s, obliga a que se rechace cualquier operaci\u00f3n que no la cumpla.<\/p>\n<p>Considerando este panorama, el Banco de Espa\u00f1a, decidi\u00f3 que extender\u00eda el tiempo en unos cuantos meses, para reclamar la doble verificaci\u00f3n, dependiendo del <strong>importe de la compra<\/strong>. De esta manera se evitar\u00eda que una gran mayor\u00eda de operaciones online realizadas en los negocios que todav\u00eda no implantan la norma, se les rechace.<\/p>\n<p>En este sentido el banco decidi\u00f3 que las operaciones realizadas hasta el 31 de enero, cuyo importe fuera mayor a 250 euros, no se obliga obedecer la norma. Hasta el 28 de febrero no se obligar\u00eda a la doble autenticaci\u00f3n a las operaciones mayores de 30 euros.<\/p>\n<p>Mientras que, a partir del 1 de marzo, se exigir\u00e1 la <strong>doble autenticaci\u00f3n de identidad<\/strong>, sin importar el monto del importe de la compra.<\/p>\n<p>La opini\u00f3n de SeQura es que se han producido muchos errores en el uso de las tarjetas, desde inicios de a\u00f1o. Pues en el proceso de pago con tarjeta, est\u00e1n implicadas tres entidades y si hay falla de parte de cualquiera de las tres, la operaci\u00f3n es denegada.<\/p>\n<p>Est\u00e1n comprometidas en el proceso de pago, la entidad del comercio (TPV), entidad emisora (la tarjeta) y la compa\u00f1\u00eda de pagos, bien sea Visa, Mastercard o cualquier otra. Errores en cualquiera de las partes genera p\u00e9rdida de clientes al comercio.<\/p>\n<p>En este sentido, la \u00faltima tasa de conversi\u00f3n en la \u00faltima fase del proceso baj\u00f3 del 70 al 40%. Este descenso significa un fuerte golpe al comercio, en el <strong>proceso de pago con tarjeta. <\/strong>Lo que ha permitido detectar que ha crecido la modalidad \u201ccompra ahora y paga despu\u00e9s\u201d. La cual est\u00e1 exenta de cumplir con la norma PSD2.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Campana_de_concientizacion_al_cliente\"><\/span>Campa\u00f1a de concientizaci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La banca ha puesto su empe\u00f1o en desarrollar campa\u00f1as para dar a conocer al cliente los fallos que suelen ocurrir con el pago con tarjetas. Enviando v\u00eda e-mails con contenidos explicativos con relaci\u00f3n al funcionamiento del proceso de pago y la doble verificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Con ello se busca dar a entender el procedimiento y aclarar dudas con relaci\u00f3n a esta nueva modalidad. Se facilitar\u00e1 por lo tanto la aplicaci\u00f3n de la norma, pues sin cumplir con los requisitos de autenticaci\u00f3n de cualquier tarjeta no es posible autorizar la compra. Lo que genera un aumento en las p\u00e9rdidas de las ventas.<\/p>\n<p>Hay casos de ecommerce, seg\u00fan explica Unnax, que han implantado la doble autenticaci\u00f3n y han generado un impacto importante en su tasa de conversi\u00f3n. Alcanzado hasta un 23,5% de <strong>transacciones rechazadas<\/strong>.<\/p>\n<p>Amazon, por ejemplo, mostraba un banner recomendando realizar el pago de la compra por transferencia. Enfocado en evitar errores en el proceso de pago con tarjeta. Lo que sin duda genera la <strong>p\u00e9rdida de ventas en el comercio<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Espa\u00f1a, las compras online colapsan debido a falla en la doble verificaci\u00f3n. Un proceso que deben cumplir los establecimientos on line, para garantizar la efectividad del proceso. 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