El comercio online para el 2023 viene repotenciado. Los avances logrados van desde la inserción del 5G hasta el manejo e implementación de la inteligencia artificial.
Según los estudios más recientes, 2023 viene lleno de grandes avances en el sector del comercio electrónico. Estos tendrán repercusión en casi todos los países del mundo. Desde la introducción del 5G hasta la utilización de inteligencia artificial en el proceso de compra-venta.
No solo mejorará el aspecto comercial sino también el personal, aumentará la satisfacción del cliente y se incorporarán mejoras que lo llevarán a ser un comercio sostenible. Innovaciones tecnológicas que no esperaba conocer en este tipo de comercio y que llevarán su negocio a la transición hacia el comercio 3.0.
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Tendencias del comercio digital en 2023
Al avance de la tecnología, se debe la evolución del comercio digital entre otras cosas. Las tendencias que depara el futuro son inimaginables para todos. Tener la posibilidad de pagar sus compras con monedas virtuales, usando tecnologías de máxima seguridad, ni pasaba por la mente de las personas que pudiera ocurrir.
Las innovaciones en el eCommerce crecen en forma acelerada y las ventajas para el usuario también. Todavía falta mucho por hacer y muchas de estas innovaciones se encuentran en su primera fase. Pero ya iniciaron su partida y continúan su recorrido, evolución y aceptación por el cliente.
Conozca aquí algunas de esas nuevas tendencias, para un nuevo año lleno de expectativas para España y el mundo entero.
La realidad virtual y aumentada
De acuerdo al último estudio realizado por Gartner, para el 2020, un estimado de 100 millones de usuarios utilizarán el comercio electrónico para hacer sus compras. Así como también las tiendas físicas. Las compras estarán asistidas por la tecnología conocida como AR Augmented o realidad aumentada.
Esta permitirá a los clientes estar completamente integrados en la selección de los productos. Pues tendrán la oportunidad de prácticamente tocarlos físicamente, lo cual agilizará y facilitará las compras.
Tecnología 5G y el comercio móvil
El comercio online requiere que se hagan grandes cambios para implantar la tecnología 5G. De acuerdo a las estadísticas, el 38% de las transacciones realizadas en el año 2018 se hicieron con los dispositivos móviles. Así mismo, estos son usados por sus propietarios con una frecuencia cada vez mayor, para realizar todo el proceso de selección de productos, marcas, tipos etc. Y realizar finalmente la compra.
De acuerdo a los análisis realizados por SearchEngineLand, un porcentaje del 60% de las búsquedas realizadas en 2019 por Google, se realizan desde los móviles. Las tabletas también son muy usadas.
Por lo cual, los motores de búsqueda, recomendaron hacer más accesibles e intuitivas las páginas de venta para los usuarios. Sin embargo, el desarrollo de aplicaciones para venta de productos online se ha diversificado y su importancia se destaca, en su uso frecuente por los consumidores.
De acuerdo a los análisis realizados, Los consumidores encuentran un 286% más productos en las aplicaciones, que cuando realizan las búsquedas directamente en internet, en su móvil.
Las redes 5G se implementarán durante el transcurso de este año 2020 y estarán disponibles para los usuarios. Con esta tecnología el sector del comercio online hará un gran salto. Y tendrá mayor número de posibilidades de ventas, gracias al aumento en la velocidad del proceso. Tanto para la descarga de información como para consolidar la realidad aumentada, donde la dimensión que se logrará no tendrá límites.
Aprendizaje automático e inteligencia artificial
El machine learning o aprendizaje automático, así como la inteligencia artificial, ya se hacen sentir en diferentes sectores. Es un campo de la inteligencia artificial, que está relacionado con los algoritmos que permiten que un sistema controlado por un ordenador, adapte tanto su análisis como comportamiento. De acuerdo a la información obtenida de los sensores instalados o de alguna base de datos.
De acuerdo a ese análisis de información, y al aprendizaje automático, las páginas de ventas estarán mejor estructuradas y sencillas. Ya que tomarán en cuenta el hábito y preferencia de los usuarios, por lo cual los consumidores tendrán una mejor experiencia en su compra.
Voice commerce y el comercio online
Asimismo, diferentes estudios, como por ejemplo, el de por ComsCore, indican que alrededor del 50% de las búsquedas en internet, serán accionadas por la voz. Diferentes aplicaciones fáciles de manejar por los usuarios, con plataformas como Alexa o Amazon, permitirán que aumente la implementación de este sistema de compra.
Es una manera de ampliar las tiendas online, disponiendo de un asistente de voz inteligente. Para las pequeñas o medianas empresas representa una gran inversión. Sin embargo, es una entre las grandes tendencias del comercio online para el 2020.
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Tecnología Blockchain
La tecnología de cadena de paquetes o bloques conocida como tecnología blockchain, tuvo gran auge en el 2019. La seguridad que representa este tipo de tecnología para el usuario, la convierte en una de las que será más usadas para el 2020. Con ella es posible codificar con alto nivel de seguridad, datos sin tener la necesidad de depender de un organismo central.
Debido a su alta seguridad para el manejo y procesamiento de datos, está presente actualmente la criptomoneda conocida como bitcoin. La cual ha popularizado su uso a gran escala, a nivel internacional.
Es indudable que esta tecnología será una de las más fuertes tendencias para este nuevo año en eCommerce, con el fin de aumentar los niveles de seguridad de las canales de pago. Ya que además de la seguridad que brinda en los procesos, la velocidad para realizar las transacciones es alta.
El uso de monedas virtuales como forma de pago
Hace algún tiempo comprar online era un proceso casi increíble. Los usuarios dudaban en hacerlo por falta de confianza y miedo a ser estafados. Hoy día la realidad es otra, el aumento de usuarios online es significativo. Aproximadamente un 56% de crecimiento se ha contabilizado, de acuerdo a os análisis realizados por la Asociación de comercio alemana. Asimismo, un 20% de los alemanes son asiduos compradores online.
Según este estudio, la forma de pago es variable, así se tiene que un 28 % de los pagos se hacen mediante. Sin embargo, han crecido los pagos por Apple Pay, Walmart Pay, Samsung Pay en los últimos meses.
Las billeteras o carteras digitales llamadas “Wallets”, permiten hacer transacciones de forma rápida, fácil y segura. Bien sea con el uso de la huella dactilar o con otras tecnologías.
Por lo tanto, los comercios online deben ofrecer diferentes formas de pago, para crecer en el eCommerce. Cada vez será mayor el crecimiento y uso de divisas virtuales y el comercio online será un mundo de innovaciones.
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