El sector minorista busca acercarse al cliente urbano, que tiene pocas posibilidades de movilizarse a las afuera de la ciudad. Para ello cuentan con la experiencia de compra, el diseño y la accesibilidad. Poniendo en práctica el concepto de tiendas urbanas, ubicadas en el centro de las ciudades.
Este sector minorista, por lo general se ubica en las periferias de las ciudades, pero ahora se moviliza hacia el centro. Enfocados en aquel consumidor que por diferentes motivos están limitados a moverse hacia afuera y lejos del casco dela ciudad. Y además de ofrecerles el producto, también les presentan la alternativa de prestarles un mejor servicio.
Algunas empresas ya están activas desde hace algún tiempo con sus nuevos formatos, ubicadas en locales céntricos estratégicos. Conózcalas a través de este resumido artículo.
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Empresas con tiendas urbanas en España
La empresa sueca Ikea
La empresa gigante de los muebles suecos, es una de las que desarrolla otras maneras de acercarse al cliente. En su estrategia de transformación y expansión, está usando nuevos formatos que le permiten ser más accesible al consumidor.
En Madrid, en el barrio de Salamanca ya tiene ubicados dos espacios, uno dedicado a la venta de muebles de dormitorios, que se instaló temporalmente por 6 meses en 2017. Sin embargo, debido a la alta demanda de sus productos, pasó a ser permanente.
La otra tienda, está dedicada a la venta de salones y fue abierta en 2018. Con esta logró establecerse en Madrid, así como en toda España, ahora considerada mercado estratégico para Ikea. Esta tienda urbana es para la empresa sueca, “la tienda del futuro”.
Ikea también ha desarrollado otras estrategias para acercarse al consumidor. Como por ejemplo, instalar otros puntos de venta, precios competitivos en el servicio de transporte y puntos de entrega. En estos, el cliente tiene la posibilidad de recoger los pedidos realizados en compras realizadas vía online o en tiendas físicas.
También han ubicado otros espacios para planificación y asesoramiento, ubicados en centros comerciales. En total, han instalado más de 50 nuevos puntos para estar en contacto con el consumidor.
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Multinacional francesa Leroy Merlin
El concepto Urban lo comenzó la multinacional francesa Leroy Merlin en 2018. Abrió una tienda urbana en el centro de Madrid para la decoración, reformas y bricolaje. Allí, trabaja con tecnología digital y tiene un espacio para exposición.
En Barcelona también tiene un espacio de 2.500 m2, donde brinda atención personalizada. El servicio consiste en ayudar y asesorar al cliente, a elaborar proyectos para decorar o reformar cualquier tipo de viviendas.
Además, Leroy Merlin y AKI, con su nueva estructura, dispone de un modelo multiformato. El cual contempla muchas tiendas pequeñas y grandes superficies.
Cabe destacar que la multinacional francesa, está instalada en España desde 1987 y le proporciona empleo alrededor de 10.000 personas. Y este año, tiene en sus planes abrir dos nuevas sedes, una en Sevilla y otra en Jaén. También está presente en 12 países más.
Cadena MediaMarkt
Para la cadena de tiendas MediaMarkt, también es importante el concepto de tiendas urbanas. Esta cadena está especializada en electrodomésticos. Pero además tiene dependencias de informática y electrónica de consumo. Es filial del grupo alemán Ceconomy, y se ubican en el establecimiento que abrió desde el 2014, en el centro de Valencia.
Para el grupo alemán, el concepto de tiendas urbanas es conveniente y tiene como principal objetivo, acercarse al cliente. Ya que esta proximidad permite darle una respuesta oportuna a sus necesidades de compras.
Actualmente esta cadena de tiendas tiene abiertas 7 tiendas urbanas ubicadas en el centro de las ciudades españolas más importantes. Según asegura la empresa, este concepto lo seguirán explotando por lo que tienen previsto instalar nuevos puntos en ciudades más pequeñas.
La francesa Decathlon
La francesa Decathlon, una cadena de establecimientos de grandes superficies, tiene ya más de 20 años instalada en el centro urbano tanto de Barcelona como de Bilbao y Valencia.
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